這個(gè)寒假,來(lái)自上海工程技術(shù)大學(xué)的向丹同學(xué)放棄了假期休息,加入了春運(yùn)志愿者的隊(duì)伍,用熱情驅(qū)走嚴(yán)寒,用言行舉止溫暖人心。因?yàn)樗且幻龒{庫(kù)區(qū)的移民,其他志愿者親切地稱(chēng)她為“三峽好人”。
2004年,她從祖國(guó)大西南跟隨父母舉家遷往上海,成為三峽移民;2005年,她在老師、同學(xué)和志愿者的幫助下,逐漸融入“上海灘”,開(kāi)始新的生活;2007年,她第一次參加志愿者活動(dòng),從此深深?lèi)?ài)上了志愿服務(wù);2011年,她加入了春運(yùn)志愿者的隊(duì)伍。
談起志愿服務(wù),向丹總是要聯(lián)系自己中學(xué)時(shí)的經(jīng)歷:作為一名三峽移民,小時(shí)候跟隨父母從重慶老家遷到上海,從起居飲食到學(xué)習(xí)生活,她剛開(kāi)始非常不適應(yīng)。當(dāng)時(shí),學(xué)校的老師和同學(xué)都很關(guān)心她,還有一些大學(xué)生志愿者為她補(bǔ)習(xí)功課,讓向丹體會(huì)到了溫暖。
這段經(jīng)歷為向丹后來(lái)參加志愿服務(wù)埋下了伏筆。從那以后,她就很樂(lè)于參加志愿服務(wù),包括防治艾滋病宣傳活動(dòng)及紅十字急救宣傳活動(dòng)等。到了大學(xué),她偶然看到上海鐵路局團(tuán)委發(fā)布的招募志愿者的公告,立即報(bào)名參加了春運(yùn)志愿者活動(dòng)。
談及春運(yùn)志愿服務(wù),向丹說(shuō),春運(yùn)志愿服務(wù)與自己之前參加的志愿工作有不一樣的地方,在春運(yùn)中,自己可以接觸許多外鄉(xiāng)人,包括外來(lái)務(wù)工人員,從他們身上,自己仿佛看到了重慶父老鄉(xiāng)親的影子,感受到他們身上散發(fā)出的勤勞樸實(shí)的氣息。
作為一名居住在上海的“三峽移民”,向丹認(rèn)為自己在服務(wù)春運(yùn)的過(guò)程中,實(shí)現(xiàn)了雙重身份的轉(zhuǎn)換:面對(duì)上海旅客,自己就是客人;面對(duì)外鄉(xiāng)旅客,自己又是主人,“不管是客人還是主人,為旅客提供幫助、提供便捷,就是團(tuán)結(jié)與互助的精神”。
在春運(yùn)志愿服務(wù)中,向丹遇到過(guò)一位93歲的老人,拿著車(chē)票來(lái)上?;疖?chē)站乘車(chē),卻在大屏幕上找不到相應(yīng)的候車(chē)室。向丹接過(guò)老人的車(chē)票仔細(xì)一看,原來(lái)老人應(yīng)在上海虹橋火車(chē)站乘車(chē)。向丹耐心地向老人解釋?zhuān)抢先藢?duì)上海非常陌生,不知道虹橋火車(chē)站在哪,也不知道該怎么乘坐地鐵去虹橋站。向丹看時(shí)間還來(lái)得及,決定親自送老人去虹橋站乘車(chē),她為老人購(gòu)買(mǎi)了地鐵車(chē)票,并一路攙扶著老人乘坐地鐵前往虹橋火車(chē)站。
路上,有人為向丹指引地鐵換乘路線,有人為老人讓座休息。虹橋火車(chē)站的春運(yùn)志愿者聞?dòng)嵑?,立即為向丹提供支援和幫助,在眾人的共同努力下,老人順利乘上了返鄉(xiāng)的列車(chē)。
為了幫助老人,向丹忙活了整整半天,然而這只是她平日工作的一個(gè)縮影。志愿服務(wù)中難免會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題,這就需要付出更多的耐心、細(xì)心和真心。正是耐心的講解、細(xì)心的照料和幫助旅客的一片真心,向丹的服務(wù)打動(dòng)了很多旅客,贏得了他們的尊重。她在春運(yùn)的大舞臺(tái)上,成為一名真正的“三峽好人”。
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