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　　“西安幼兒園違規(guī)服藥”事件已發(fā)生多日,但留給社會(huì)的震驚一點(diǎn)未見減少。

　　在這個(gè)最需要用愛心澆灌的行業(yè),我們卻依稀看到了飼養(yǎng)行業(yè)的冷漠與功利。而這只是為了那點(diǎn)小小的經(jīng)濟(jì)利益。

　　最新報(bào)道顯示,這些幼兒中有不少心肌受到損傷,服用“病毒靈”的幼兒還普遍存在腹痛、腿疼、皮膚起疹瘙癢、便秘、食欲不振、肛門癢,幼女還會(huì)出現(xiàn)黑眼圈和下體分泌不明物等現(xiàn)象。

　　事件發(fā)生已經(jīng)數(shù)日,但我們看到,對(duì)幼兒到底造成了多大的傷害還沒有個(gè)說法,不同的醫(yī)院有不同的鑒定結(jié)論,官方指定的醫(yī)院卻被質(zhì)疑在逃避一些檢查項(xiàng)目。還有家長(zhǎng)獲悉,公安機(jī)關(guān)和轄區(qū)辦事處正根據(jù)前期所取證的照片和視頻,指認(rèn)家長(zhǎng)聚集活動(dòng)的參與者。

　　家長(zhǎng)們很著急,官員們很緊張,他們之間在努力地維系著平衡?？雌饋?事件的影響力不但超出了事件本身,也超出了對(duì)教育行為的質(zhì)疑,演變?yōu)閷?duì)調(diào)查公信力的一種質(zhì)疑。至少這么多不同的聲音的出現(xiàn),家長(zhǎng)與日俱增的不信任感足夠引起當(dāng)?shù)氐木枇恕?/p>

　　這么一起泯滅人性的事件發(fā)生,當(dāng)?shù)毓賳T要說不緊張是不可能的,除了那些個(gè)園長(zhǎng)、老師要負(fù)法律責(zé)任,主管部門、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也要負(fù)責(zé)任,求穩(wěn)的心態(tài)可以理解,也是職責(zé)所在,但是穩(wěn)的目的是為事情調(diào)查創(chuàng)造理性的環(huán)境。群體性事件,更需要個(gè)性化的服務(wù),最忌諱用一種大而化之的方法處理。關(guān)起門來調(diào)查,不管門外民意洶涌,甚至用一些強(qiáng)硬的辦法來應(yīng)對(duì),都是在把事件往相反的方向推。

　　這個(gè)時(shí)候家長(zhǎng)的任何緊張懷疑都是正常的,他們之中有一些不理性的聲音,甚至情緒化的渲泄都是再正常不過的行為,都是人之常情。傷在孩子身體,痛在父母心中,作為執(zhí)政者,沒有防患于未然已經(jīng)是一種失職了,不能正視他們的這些訴求更是一種冷漠。事件處理到現(xiàn)在這個(gè)階段,就不能無(wú)視外界的壓力,在一種真空狀態(tài)中按部就班,得隨時(shí)應(yīng)對(duì)各種質(zhì)疑和新的情況。

　　質(zhì)疑與公平相關(guān),更與信任相關(guān)。此前建立起來的信任一夜之間崩坍,要想重建信任,遠(yuǎn)比之前的要難得多,也要挑剔得多、費(fèi)時(shí)得多,這種時(shí)候,更需要有針對(duì)性的措施,更充分地顧慮家長(zhǎng)的感受,更應(yīng)該傾聽來自社會(huì)各界的聲音。在這方面處理不好,其實(shí)也是在火上澆油。打破地域的限制,引入更權(quán)威的鑒定機(jī)構(gòu)是確保事件平穩(wěn)過渡,消除護(hù)短質(zhì)疑的理想方法。醫(yī)學(xué)鑒定是處理問題的基礎(chǔ),在這個(gè)基礎(chǔ)上多費(fèi)點(diǎn)時(shí)間能為事件的后續(xù)處理節(jié)約更多的時(shí)間,從這個(gè)角度說,家長(zhǎng)們的要求并不過分,政府應(yīng)該支持家長(zhǎng)為尋找事實(shí)真相作出的努力。

　　在維穩(wěn)的現(xiàn)實(shí)壓力和解決問題的終極目標(biāo)之間,當(dāng)?shù)叵Ｍ延绊懣刂圃谧钚〉姆秶鷥?nèi),可事件的發(fā)展往往會(huì)脫離主觀意愿,在這個(gè)信息社會(huì),沒有所謂的安全邊界,開放的調(diào)查、對(duì)真相和事實(shí)的尊重,遠(yuǎn)比派幾個(gè)警察盯著更能拯救公信力。(高路)